Cette page résume les modalités de livraison et de retour de Maison Garcia. Les conditions contractuelles complètes figurent dans les Conditions générales de vente.
Livraison
Zone desservie : France métropolitaine
Délai indicatif : 2 à 5 jours ouvrés après préparation, selon le transporteur et la destination
Le coût de livraison est affiché dans le panier et recalculé côté serveur avant la création de la commande. La boutique peut proposer la livraison offerte au-delà du seuil indiqué au moment de l’achat.
Lorsque la commande est expédiée, son statut peut être mis à jour dans l’espace de suivi avec le nom du transporteur, le numéro de colis et, lorsqu’il est disponible, un lien de suivi. Le client reçoit également une notification par e-mail.
Colis endommagé ou anomalie
En cas de colis visiblement endommagé, produit cassé, erreur de préparation ou article manquant, contactez rapidement le support en indiquant le numéro de commande et, si possible, des photographies du colis, de l’étiquette de transport et des produits concernés. Ces éléments permettent de traiter plus rapidement la réclamation sans limiter les droits légaux du consommateur.
Rétractation et retour
Sauf exception légale, vous disposez de quatorze jours à compter de la réception pour notifier votre décision de vous rétracter. Après cette notification, les biens doivent être renvoyés au plus tard dans les quatorze jours.
Adresse de retour : À compléter : adresse de retour
Sauf prise en charge annoncée par Maison Garcia, les coûts directs de retour sont à la charge du client. Emballez les produits avec soin, particulièrement les bouteilles en verre, et utilisez un mode d’expédition adapté permettant de justifier l’envoi.
Remboursement
Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement, sauf accord contraire, dans le délai légal. Pour une vente de biens, Maison Garcia peut attendre la récupération des produits ou la preuve de leur expédition avant de procéder au remboursement.
Besoin d’aide ?
Ouvrez une conversation depuis le support du site ou écrivez à contact@elixirgarcia.fr en indiquant votre numéro de commande.